Controlla nella tua casella di posta  nello SPAM attentamente, a volte puoi trovarla lì. Può suddere che per errore di battitura hai inserito un'email sbagliata, contattaci fornendo i tuoi dati così da verificare che il tuo ordine è andato a buon fine. Se così non fosse i nostri operatori ti informeranno affinchè tu possa rifare l'ordine correttamente. 

Si, puoi pagare in contanti alla consegna. In questo caso è previsto un supplemento di € 4,20 da aggiungere al tuo ordine selezionando la modalità ''SPEDIZIONE CON PAGAMENTO ALLA CONSEGNA''. 

Gli ordini effettuati vengono normalmente spediti il secondo giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine. Tranne sabato e festivi. La consegna dell'ordine avviene dopo la sua spedizione ed evasione in H24/48, fino ad un massimo di 5 giorni lavorativi. La spedizione è tracciabile e può essere costantemente seguita durante le varie tappe della spedizione.

Quando il tuo ordine viene spedito ricevi anche una email da parte del nostro correire GLS con tutti i dati per poter seguire la spedizione. Nel caso in cui l'ordine fosse in giacenza, perchè il corriere non è riuscito a consegnare, sarai contattato dal nostro team per correggere le informazioni inserite o fissare un nuovo giorno di consegna. 

Per annullare il tuo ordine contattaci fornendo i tuoi dati e procederemo, nel caso di pagamento tramite carta, anche al rimborso dell'ordine. 

Tramite un link inviato dal nostro correire GLS via e-mail e/o sms puotrai accedere a un’area gestionale, sia prima che dopo il primo tentativo di consegna fallito, dove potrà scegliere fino a sei opzioni di personalizzazione. Il servizio prevede di default la possibilità di selezionare una nuova data di consegna o la scelta del punto di ritiro; inoltre, potrai:
 - inserire un nuovo indirizzo per la spedizione (nelle vicinanze di quello precedente)
- indicare un luogo sicuro dove consegnare
- autorizzare il ritiro da parte di un vicino di casa.

Nel caso vorresti aggiungere o rimuovere prodotti dal tuo ordine, hai sbagliato la quantità o inserito dei dati errati: compila il form di richiesta specificando di cosa hai bisogno. 

Se hai ricevuto merce difettosa, errata e/o danneggiata, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine: scarica e compila il modulo, e invialo tramite email all'indirizzo: geaskin.customerservice@gmail.com